Nhiều chủ cửa hàng trực tuyến trên Shopee trong thời gian nào đó do những nguyên nhân khách quan nên cần thêm thời gian để xử lý các đơn hàng hoặc quá tải không đủ thời gian để nhận và xử lý các đơn hàng mới. Lúc này, một các chủ shop cần đến tính năng “tạm nghỉ” trên Shopee để có thời gian trả các đơn hàng tồn đọng trước khi nhận đơn mới. Vậy Chế độ tạm nghỉ Shopee là gì? Làm thế nào để kích hoạt chế độ tạm nghỉ Shopee nhanh chóng, dễ dàng? Bạn sẽ tìm được câu trả lời trong bài viết dưới đây của Atosa!

Chế độ tạm nghỉ Shopee là gì?

Chế độ tạm nghỉ là một tính năng vô cùng ưu việt dành riêng cho các nhà bán hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee. Như nhiều bạn đã biết mọi hoạt động mua, bán, trạng thái đơn hàng đều được cập nhật trên hệ thống, trong đó có cả hoạt động của người bán. Chính vì vậy, khi người bán bị quá tải, không thể nhận và xử lý thêm bất kỳ đơn hàng nào, họ có thể kích hoạt chế độ tạm nghỉ. Khách hàng không thể mua hàng của cửa hàng đang bật chế độ tạm nghỉ.

Chế độ này đặc biệt không có quy định về thời gian duy trì kích hoạt tối đa hay tối thiểu, vì vậy bất cứ lúc nào người bán muốn cũng có thể tắt chế độ tạm nghỉ và hoạt động kinh doanh bình thường.

Điều gì sẽ xảy ra khi tính năng tạm nghỉ trên Shopee được kích hoạt?

Khi tính năng tạm nghỉ trên Shopee được kích hoạt, gian hàng của bạn sẽ có một số thay đổi như sau:

• Trạng thái hoạt động của cửa hàng sẽ chuyển qua chế độ “Đang tạm nghỉ bán” hiển thị ngay bên cạnh tên cửa hàng
• Nút “Mua ngay” trên sản phẩm của cửa hàng sẽ bị vô hiệu hóa
• Danh sách các sản phẩm mà cửa hàng đang phân phối sẽ bị ẩn khỏi phần tìm kiếm
• Người bán không thể chỉnh sửa sản phẩm hoặc thêm sản phẩm mới khi cửa hàng đang ở chế độ tạm nghỉ
• Khi khách hàng gửi tin nhắn tới cửa hàng sẽ có tin nhắn tự động phản hồi để thông báo về tình hình hoạt động tạm thời của cửa hàng

Lợi ích của chế độ tạm nghỉ bán trên Shopee

Chế độ tạm nghỉ trên Shopee là một trong những tính năng rất hữu ích dành cho người bán, cụ thể những lợi ích có thể kể đến:

• Người bán hàng có thể chủ động hơn trong công việc kinh doanh online
• Giúp cửa hàng dừng nhận đơn hàng tự động và giảm các đánh giá không tốt liên quan đến việc phản hồi đơn hàng hay không được đặt thành công
• Nhờ có tính năng này người bán hàng không cần xóa hẳn tài khoản của cửa hàng khi có nhu cầu ngừng kinh doanh tạm thời trên Shopee trong khoảng thời gian nhất định
• Giữ tỷ lệ phản hồi tin nhắn và traffic gian hàng Shopee không bị ảnh hưởng.

Cách bật chế độ tạm nghỉ Shopee

Hướng dẫn bật chế độ tạm nghỉ trên ứng dụng Shopee

Bước 1: Truy cập ứng dụng Shopee, vào mục Tôi

Bước 2: Sau đó, bạn chọn Shop của tôi

Bước 3: Tiếp tục chọn biểu tượng cài đặt

Bước 4: Sau đó, ấn chọn Thiết lập Shop, và kéo thanh ngang để bật chế độ tạm nghỉ

Bước 5: Bật chế độ tạm nghỉ

Hướng dẫn bật chế độ tạm nghỉ Shopee trên kênh người bán

Bước 1: Truy cập Thiết Lập Shop trên Kênh Người Bán.

Bước 2: Chọn Thiết lập cơ bản.

Bước 3: Tại Chế độ Tạm nghỉ, gạt nút xanh để kích hoạt chế độ tạm nghỉ bán trên Shopee.

Sau khi bật thành công chế độ tạm nghỉ, người bán sẽ thấy trạng thái trên Hồ sơ cửa hàng của mình như hình dưới đây.

Và người mua sẽ nhìn thấy trang cửa hàng của Người bán hiển thị trạng thái như sau:

Lưu ý:

Để tránh đơn hàng Giao không thành công khi bật Chế độ Tạm nghỉ, Người bán nên:

• Hãy cố gắng phản hồi các yêu cầu hoàn tiền/ trả hàng kịp thời, nếu không hệ thống sẽ tự động phê duyệt yêu cầu hoàn tiền/ trả hàng của Người mua.
• Đảm bảo rằng tất cả đơn hàng hiện có đều đã được chuẩn bị và giao cho đơn vị vận chuyển. Chế độ Tạm nghỉ sẽ chỉ ngăn Người mua đặt đơn hàng mới của Shop.
• Nếu Shop có số lượng đơn hoàn tiền/ trả hàng hoặc Giao không thành công cao, hãy tham khảo xem Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi có tỷ lệ đơn hàng không thành công cao? nhé.
• Trong khi Shop đang kích hoạt Chế độ Tạm nghỉ, shop vẫn có thể cập nhật và thêm sản phẩm như bình thường

Mẹo:

• Kích hoạt Chế độ Tạm nghỉ trước ít nhất 3 ngày để bạn có đủ thời gian xử lý các đơn hàng đang chờ xử lý.
• Shop vẫn có thể thêm mới hoặc cập nhật các thông tin mô tả sản phẩm khi kích hoạt Chế độ Tạm nghỉ
• Đối với các chương trình tại mục Kênh Marketing do Shop tự tạo (Mã Giảm Giá Của Shop, Combo Khuyến Mãi…): Shop không cần tắt trước khi bật chế độ tạm nghỉ.
• Đối với các chương trình có sự phê duyệt của Shopee tại mục Chương Trình Khuyến Mãi cùng Shopee hoặc Shopee Flash Sale: vui lòng liên hệ Bộ phận CSKH hoặc Nhân viên Ngành hàng để được hỗ trợ hủy nếu Shop có các sản phẩm đang hoặc đã được xác nhận tham gia chương trình.

Cách tắt chế độ tạm nghỉ trên Shopee

Sau khi tạm nghỉ một thời gian, nếu bạn muốn quay trở lại “đường đua” kinh doanh chỉ cần vài thao tác rất đơn giản để tắt chế độ tạm nghỉ của cửa hàng bạn trên Shopee là bạn đã có thể nhận đơn bình thường.

Bước 1: Bạn hãy đăng nhập vào Kênh bán hàng vào truy cập mục Thiết lập shop

Bước 2: Sau đó gạt nút xanh từ phải sang trái để công tắc chuyển qua màu xám là chế độ tạm nghỉ trên Shopee đã được tắt

Những câu hỏi liên quan về chế độ tạm nghỉ

1. Chế độ tạm nghỉ Shopee có hiệu lực khi nào và trong bao lâu?

Chế độ tạm nghỉ trên Shopee có hiệu lực ngay lập tức sau khi bạn gạt công tắc như Atosa đã hướng dẫn ở trên. Cũng đã chia sẻ, chế độ này không có quy định người bán phải duy trì tính năng tạm nghỉ tối đa hay tối thiểu bao lâu nên khi nào không muốn bạn có thể tắt đi nhanh chóng.

2. Đơn hàng đã phát sinh trước khi Shop bật chế độ tạm nghỉ sẽ được xử lý như thế nào?

Các đơn hàng đã được shop xác nhận trước khi bật chế độ tạm nghỉ vẫn sẽ tiếp tục được xử lý và gửi đến tay khách hàng. Vì vậy, người bán cần lưu ý vấn đề này để tránh việc không gửi hàng cho khách dẫn đến bị phạt Sao quả tạ.

3. Tắt chế độ tạm nghỉ bao lâu thì Shop có thể hoạt động lại bình thường?

Khi chế độ tạm nghỉ Shopee được tắt thì trong vòng 1 giờ, tất cả các sản phẩm đăng bán trên Shop đều hiển thị đầy đủ thông tin như thời điểm shop bật tính năng tạm nghỉ. Lúc này người mua có thể đặt hàng trên shop.

Trong vòng 24 giờ tiếp theo, sản phẩm của shop sẽ được hiển thị lại trong các mục đề xuất, mục tìm kiếm như bình thường. Lúc này, người bán có thể tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee hoặc kích hoạt chương trình khuyến mãi riêng cho shop.

Kết luận

Với những chia sẻ chi tiết trên, Atosa tin rằng bạn đã biết được câu trả lời về chế độ tạm nghỉ Shopee. Hy vọng những thông tin sẽ giúp ích cho công việc kinh doanh của bạn trên Shopee.

Xem thêm: 

• Danh sách các từ cấm trên Shopee mà nhà bán hàng cần nắm rõ
• Top 3 Phần mềm hỗ trợ bán hàng Shopee hiệu quả nhất mà bạn cần biết